Как удалить аккаунт и все данные

Удаление аккаунта — необратимое действие: восстановить историю после него нельзя.

Что сделать до удаления

1. Отмените подписку, если она активна, — удаление аккаунта само по себе не останавливает списания в магазине приложений. См. как отменить подписку.
2. Снимите приложение с телефона ребёнка в правильном порядке — инструкция.
3. Если нужны данные (например, история маршрутов) — сохраните их заранее, после удаления они будут недоступны.

Как удалить

Отправьте запрос через форму удаления данных или напишите в поддержку с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, — в Telegram либо через форму связи.

Запрос с другой почты мы выполнить не сможем — это защита от удаления чужих аккаунтов.

Что удаляется

• Профили родителя и детей
• История геолокации и маршрутов
• Данные мессенджеров и статистика приложений
• Переписка в семейном чате
• Настройки лимитов, геозон и фильтров

Часть служебных записей — например, документы по платежам — хранится в течение срока, установленного законом. Подробности в политике конфиденциальности.

Сроки

Аккаунт деактивируется сразу после подтверждения, данные стираются из систем в течение установленного политикой срока. Подтверждение придёт на почту.