Возврат денег за подписку

Если подписка оказалась не тем, что вы ожидали, — напишите нам, разберёмся. Мы не заинтересованы держать деньги человека, которому продукт не подошёл.

Когда возврат возможен

Оплата прошла дважды или списалась ошибочно.
Оплатили по ошибке не тот тариф или период.
Функция, ради которой оформляли PRO, не работает на вашем устройстве, и мы не смогли это починить.
Подписка продлилась автоматически, а вы этого не планировали, и с момента списания прошло немного времени.

Полные условия — в политике возврата.

Как оформить

Напишите в поддержку — в Telegram или через форму связи.
Укажите почту аккаунта, дату и сумму списания.
Мы проверим платёж и оформим возврат.

Деньги возвращаются на ту же карту или счёт, с которых была оплата. Срок зачисления зависит от банка — обычно от одного до нескольких рабочих дней.

Если оплата шла через Google Play

Возвраты по таким платежам оформляет магазин: откройте историю заказов в Google Play и запросите возврат там. Мы не имеем технической возможности вернуть деньги за платёж, который получили не мы.

Чтобы не списывалось дальше

Возврат не отменяет подписку автоматически — её нужно отменить отдельно: как отменить подписку.